Kontakt oss

Nyttig informasjon i meldingen

For at henvendelsen skal gi best mulig svar, bør du oppgi kontoens brukernavn eller registrerte e-postadresse, hvilket spill eller hvilken funksjon saken gjelder, og en kort beskrivelse av problemet eller spørsmålet. Er det snakk om en transaksjon, kan du nevne beløpets størrelse og omtrentlig tidspunkt, men ikke legg ved sensitive opplysninger som fullt kortnummer eller passord.

Jo mer presis beskrivelsen er, desto raskere kan saken behandles. Uklare henvendelser krever gjerne flere runder med avklaring før noe kan løses.

Behandling av opplysningene

Informasjonen du skriver inn i skjemaet, brukes utelukkende til å behandle henvendelsen din og til å besvare den. Opplysningene deles ikke med tredjeparter uten at det er nødvendig for å løse saken, og de lagres bare så lenge det trengs for formålet. Du kan når som helst be om innsyn i hvilke opplysninger som er lagret, eller be om at de slettes.

Henvendelser behandles fortløpende, og svar gis innen rimelig tid. Skulle saken kreve ytterligere undersøkelser, får du beskjed om dette.

Tilbakemeldinger om nettstedet

Har du innspill til hvordan denne nettsiden fungerer, for eksempel feil i vurderinger, manglende informasjon eller tekniske problemer, blir det tatt imot med takk. Slike tilbakemeldinger gjennomgås jevnlig og brukes til å forbedre innholdet og brukeropplevelsen. Vi setter pris på konkrete eksempler, gjerne med sidens adresse og en beskrivelse av hva som ikke fungerer.

Merk at tilbakemeldinger om selve nettstedet ikke behandles som klager på casinoet, men som innspill til redaksjonelt arbeid. Skal du klage på et spill eller en transaksjon hos Hellspin, bør du ta kontakt direkte med kundestøtten deres – enten via live chat eller deres eget kontaktskjema.

Ansvar og bruk

Ved å sende inn skjemaet bekrefter du at opplysningene du oppgir, er korrekte, og at du er over atten år. Nettstedet forbeholder seg retten til å avvise henvendelser som er truende, ærekrenkende eller åpenbart irrelevante. Misbruk av kontaktskjemaet, for eksempel gjentatte falske henvendelser, kan føre til at adgangen til å kontakte oss begrenses.

Selv om vi bestreber oss på å gi oppdatert og korrekt informasjon om Hellspin, kan vi ikke garantere at alle opplysninger på nettstedet er feilfrie til enhver tid. Du bør alltid sjekke casinoets egne vilkår før du oppretter en konto eller foretar et innskudd, og spille ansvarlig.