Ansvarlig spilling

Du og Hellspin står i et avtaleforhold der begge parter har ansvar. Denne policyen beskriver hvordan spill skal foregå på en måte som beskytter deg som spiller, og hvilke retningslinjer som gjelder for nettstedets tjenester.

Hvem policyen gjelder for

Retningslinjene på denne siden gjelder for alle som bruker tjenestene til Hellspin, uansett om du spiller jevnlig eller bare av og til. Dokumentet omfatter både nye og eksisterende kunder, og beskriver hvilke forventninger du kan ha til nettstedet, og hvilke forventninger nettstedet har til deg som spiller.

Innholdet her utfyller vilkårene du godtok da du opprettet kontoen din. Dersom det skulle oppstå motstrid mellom denne policyen og øvrige vilkår, gjelder de strengeste begrensningene for å verne deg som spiller.

Ansvarlig spill som grunnprinsipp

Det finnes ingen metode som kan gjøre pengespill risikofritt. Ansvarlig spilling innebærer derfor å sette egne rammer, forstå risikoen og søke støtte dersom spillingen blir vanskelig å styre. Hellspin forventer at alle spillere tar dette på alvor, og nettstedet har innrettet sine tjenester for å støtte opp om kontrollert spilling.

Pengespill skal alltid betraktes som underholdning, aldri som en inntektskilde eller en løsning på økonomiske problemer. Ingen kan garantere gevinst, og utfallet av hvert spill er avhengig av tilfeldigheter. Å spille for å dekke utgifter, betale regninger eller rette opp en vanskelig økonomisk situasjon er ikke en holdbar strategi, og øker risikoen for å tape mer enn man har råd til.

Kontroll og grenser

Klare grenser gjør det lettere å beholde oversikt over både pengebruk og tidsbruk. Uten slike grenser kan spillingen gradvis ta større plass enn planlagt og påvirke økonomi, humør eller relasjoner. Derfor oppfordrer Hellspin alle spillere til å sette seg faste rammer før de begynner å spille.

En fornuftig tilnærming er å bestemme på forhånd hvor mye du har råd til å bruke på en økt, og aldri overskride dette beløpet. Beløpet bør være penger du har avsatt til underholdning, ikke midler du trenger til daglige utgifter. Når budsjettet er brukt opp, avslutter du økten – uansett hva som har skjedd underveis. Det samme gjelder for tid: sett en tidsramme for hvor lenge du skal spille, og hold deg til den.

Det kan også være lurt å ta jevnlige pauser underveis. Korte avbrekk gir deg mulighet til å vurdere hvor mye du faktisk har brukt, og om du fortsatt har kontroll over situasjonen. Å spille i lange økter uten pauser gjør det vanskeligere å holde oversikten.

Vern av barn og unge

Mindreårige skal ikke ha tilgang til pengespill. Dette er et absolutt krav, og Hellspin tar hensyn til dette i utformingen av sine tjenester. Som voksen har du et selvstendig ansvar for å beskytte barn og unge i din husstand mot spillinnhold.

Voksne bør beskytte innloggingsinformasjon, betalingsmidler og enheter, særlig når flere bruker samme telefon, nettbrett eller datamaskin. Passord bør ikke deles, og du bør logge ut når du er ferdig med en økt. Betalingskort og andre betalingsmidler bør oppbevares utilgjengelig for mindreårige.

Dersom du oppdager at en mindreårig har fått tilgang til pengespill gjennom din konto eller enhet, bør du kontakte kundestøtte så snart som mulig. Hellspin har rutiner for å håndtere slike situasjoner, men det er avgjørende at du selv tar ansvar for å sikre enhetene dine.

Praktiske prinsipper for tryggere spillvaner

Hellspin anbefaler følgende prinsipper for å holde spillingen innenfor trygge rammer:

• Hold spillbudsjettet adskilt fra penger til regninger og nødvendige utgifter. Bruk kun midler du har avsatt til underholdning.
• Unngå lån, kreditt og raske overføringer for å fortsette å spille. Å låne penger til spill er et tydelig faresignal.
• Spill ikke under påvirkning av alkohol eller andre rusmidler. Rusmidler svekker dømmekraften og gjør det vanskeligere å holde seg til planlagte grenser.
• Vær oppmerksom på om du spiller oftere enn du egentlig ønsker. Økt hyppighet kan være et tidlig tegn på at spillingen er i ferd med å bli et problem.
• Ta en lengre pause hvis du merker at du mister oversikt. En pause gir deg tid til å reflektere over vanene dine uten press.
• Sett deg et tapstak før du begynner, og stopp når du når det. Å jage tap ved å spille mer er en av de vanligste fallgruvene.

Å spille når du er trøtt, opprørt eller følelsesmessig presset er også risikabelt. I slike tilstander er evnen til å ta rasjonelle beslutninger redusert, og du kan lettere overskride grenser du normalt ville holdt. Vent til du er i balanse før du spiller.

Tidlige faresignaler

Det finnes flere tegn som kan tyde på at spillingen er i ferd med å bli et problem. Hellspin oppfordrer alle spillere til å kjenne igjen disse signalene og handle på dem tidlig:

• Tankene kretser mye rundt neste spilløkt, og du planlegger dagen rundt spillingen.
• Du blir irritert eller rastløs når du forsøker å stoppe, eller du opplever uro når du ikke spiller.
• Spillingen går utover konsentrasjon, søvn eller daglige oppgaver, og du nedprioriterer andre aktiviteter.
• Du låner penger eller flytter på regninger for å kunne spille, eller du bruker penger som var satt av til noe annet.
• Nære relasjoner blir belastet av spillingen, og du unngår å snakke om hvor mye du spiller.
• Du har forsøkt å kutte ned eller slutte flere ganger uten å lykkes.

Jo tidligere du kjenner igjen disse tegnene, desto lettere er det å gjøre noe med dem. Å vente til problemet har vokst seg stort gjør situasjonen vanskeligere å håndtere.

Hva kan man gjøre hvis spillingen tar for stor plass

Dersom spilling begynner å kjennes vanskelig å styre, kan en pause være et fornuftig første steg. En pause fra spillingen gir deg rom til å vurdere situasjonen uten press, og kan hjelpe deg med å gjenopprette kontrollen.

Det kan også hjelpe å snakke med noen utenfor situasjonen, for eksempel fastlege eller en rådgivningstjeneste. En utenforstående kan se mønstre du selv ikke legger merke til, og kan gi deg et mer objektivt perspektiv på spillvanene dine. Å snakke åpent om problemet er ofte det første skrittet mot en løsning.

Når du kontakter en hjelpetjeneste for første gang, kan du forvente en fortrolig samtale med en person som har kompetanse på spilleproblematikk. Du trenger ikke å ha et avklart problem for å ta kontakt – det er fullt mulig å ringe for å få råd og veiledning på et tidlig tidspunkt. Samtalene er gratis, og du bestemmer selv hvor mye du vil dele.

Når bør man stoppe opp og vurdere vanene sine

Det er aldri for tidlig å vurdere spillvanene sine. Hellspin oppfordrer alle spillere til å ta et oppgjør med egen spilling med jevne mellomrom, ikke bare når noe har gått galt. En slik vurdering kan omfatte hvor mye du bruker, hvor ofte du spiller, og hvordan spillingen påvirker humør og hverdagsliv.

Spesielt bør du stoppe opp dersom du kjenner deg igjen i flere av faresignalene som er beskrevet ovenfor. Å være ærlig med seg selv om egne vaner er en forutsetning for å kunne gjøre noe med dem. Det er også viktig å huske at et problem sjelden løser seg selv – tidlig innsats gir langt bedre forutsetninger for å lykkes.

Støtte i Norge

I Norge finnes det flere pålitelige tilbud for informasjon, støtte og videre oppfølging. Disse tjenestene er gratis og tilgjengelige for alle som opplever utfordringer knyttet til pengespill, enten det gjelder en selv eller noen man står nær.

Hjelpelinjen er et nasjonalt hjelpetilbud for personer som opplever problemer med spill, og for pårørende. Her kan du få råd, veiledning og noen å snakke med om situasjonen din.

Hjelpelinjen – behandling forklarer hvilke behandlingsmuligheter som finnes og hvordan man kan komme i kontakt med hjelp. Dersom du har behov for mer omfattende oppfølging, er dette et godt utgangspunkt for å finne frem til riktig tilbud.

Helsenorge viser til ulike hjelpetjenester, inkludert støtte for personer med spillproblemer. Her finner du samlet informasjon om offentlige helsetilbud og hvordan du går frem for å få hjelp.

Selvutestenging og beskyttelse

Hellspin tilbyr verktøy som gjør det mulig for spillere å begrense egen spilling. Dersom du ønsker å ta en pause fra spillingen, kan du kontakte kundestøtte for å få informasjon om hvilke muligheter som finnes. Slike verktøy er ment å gi deg kontroll over egen spilling, og kan brukes når du selv mener det er nødvendig.

Det er viktig å forstå at selvutestenging er et virkemiddel du selv aktiverer. Hellspin kan ikke overvåke din økonomiske situasjon eller dine spillvaner på dine vegne. Ansvaret for å bruke tilgjengelige verktøy ligger hos deg som spiller.

Hellspins ansvar

Hellspin har et ansvar for å tilby trygge tjenester og for å gi spillere tilgang til informasjon om ansvarlig spilling. Nettstedet skal sørge for at vilkår og betingelser er tydelige, og at spillere har mulighet til å sette egne grenser.

Samtidig er det viktig å understreke at Hellspin ikke kan holdes ansvarlig for enkeltspilleres økonomiske beslutninger. Nettstedet tilbyr verktøy og informasjon, men den faktiske kontrollen over egen spilling ligger hos den enkelte spiller. Å spille innenfor egne rammer er et personlig ansvar.

Avsluttende bemerkninger

Målet med ansvarlig spilling er å sikre at pengespill forblir en begrenset aktivitet og ikke utvikler seg til en belastning. Tidlig refleksjon og tidlig hjelp kan ha stor betydning. Hellspin oppfordrer alle spillere til å bruke verktøyene og informasjonen som er beskrevet på denne siden, og til å ta kontakt med støttetjenester dersom spillingen blir vanskelig å styre.

Denne policyen kan bli oppdatert fra tid til annen. Du bør derfor jevnlig sette deg inn i gjeldende versjon for å være oppdatert på hvilke retningslinjer som gjelder.